Informations sur le suivi de commande

bythebaytreasures.com est un site affilié d’aide à la décision et n’est pas le marchand des produits accessibles via des liens partenaires. L’achat se fait auprès du marchand ou du fournisseur concerné, tandis que notre rôle se limite à l’aide à la décision et à l’assistance intermédiaire. Cette page explique comment obtenir une assistance pour une question liée au suivi de commande.

Qui gère le suivi de commande

Le suivi et les informations de statut sont fournis ou contrôlés par le marchand, le fournisseur ou le transporteur applicable, et non par bythebaytreasures.com. La disponibilité du suivi, la fréquence des mises à jour et les délais de livraison dépendent de ces tiers. Les résultats de livraison peuvent varier selon leurs conditions et les circonstances. Lorsque la responsabilité d’un tiers est en cause, identifiez le tiers concerné lorsqu’il est connu, par exemple le marchand indiqué sur la page partenaire ou le fournisseur mentionné dans les conditions de ce marchand.

Notre rôle d’assistance intermédiaire

Vous pouvez contacter contact@bythebaytreasures.com pour une assistance intermédiaire. Nous recevons votre demande et pouvons la transmettre au marchand ou au fournisseur concerné lorsque cela est pertinent. Nous ne traitons pas les commandes, les paiements, les expéditions, les retours ou les garanties, et nous n’exploitons pas de système de suivi de commande. Une demande peut porter sur un statut de livraison, une question d’éligibilité à un retour ou une question de garantie ; nous pouvons la transmettre, mais la réponse et le résultat dépendent du marchand ou du fournisseur.

Éléments à préciser dans une demande

Pour nous aider à identifier le marchand et la demande, indiquez les éléments raisonnablement nécessaires. Ne transmettez pas de données de paiement sensibles.

• Le nom du marchand ou du fournisseur concerné, s’il est connu.
• Le numéro de commande fourni par ce marchand, s’il est disponible.
• Une description courte de la question de statut, par exemple une absence de mise à jour ou un statut de livraison à vérifier.
• Les échanges déjà effectués avec le marchand ou le fournisseur, si cela peut aider à situer la demande.

Ce que nous pouvons transmettre et ce qui dépend du tiers

Nous pouvons recevoir une demande liée au statut de livraison et la transmettre au marchand ou au fournisseur concerné. La réponse, l’éligibilité, les délais, les mises à jour et les résultats de livraison dépendent du tiers et peuvent varier. Le marchand ou le fournisseur détermine la réponse et la suite donnée.

Informations importantes

bythebaytreasures.com fournit une aide affiliée à la décision et n’est pas le marchand des produits accessibles via des liens partenaires. Les achats et les transactions marchandes ont lieu auprès du marchand ou du fournisseur tiers concerné. Pour une assistance intermédiaire, contactez contact@bythebaytreasures.com ; nous pouvons recevoir une demande et la transmettre au marchand ou au fournisseur concerné lorsque cela est approprié. La livraison, les retours, les décisions de garantie, l’exécution des commandes et les résultats associés relèvent du marchand ou du fournisseur concerné et dépendent de ses conditions et circonstances. Le suivi de commande est fourni ou contrôlé par le marchand, le fournisseur ou le transporteur applicable, et non par bythebaytreasures.com. La disponibilité du suivi, la fréquence des mises à jour, les délais de réponse et les résultats de livraison dépendent de ces tiers ; nous ne les contrôlons pas et ne pouvons pas en assurer le résultat. N’envoyez pas de données de paiement sensibles lors d’une demande d’assistance intermédiaire.